سیاست مرجوعی و عودت فروشگاه آنلاین تویسرکان

در فروشگاه آنلاین تویسرکان، رضایت شما اولویت اصلی ماست. ما تلاش می‌کنیم تا محصولات خشکبار با کیفیت بالا و استانداردهای بهداشتی به دست شما عزیزان برسد. با این حال، ممکن است در شرایط خاص نیاز به مرجوع کردن یا تعویض محصول داشته باشید. برای این منظور، لطفاً قوانین زیر را مطالعه فرمایید:

۱. شرایط پذیرش مرجوعی

  • آسیب‌دیدگی محصول: در صورتی که بسته‌بندی محصول هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد یا محتویات آن مطابق سفارش شما نباشد، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
  • مشکلات کیفی: اگر محصولی که دریافت کرده‌اید دارای کیفیت نامطلوب یا خرابی باشد، امکان بررسی و تعویض وجود دارد.
  • مدت زمان مرجوعی: درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول ثبت شود.

۲. فرآیند مرجوعی

  1. تماس با پشتیبانی: برای شروع فرآیند مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن یا پیام‌رسان‌های موجود در سایت تماس بگیرید.
  2. ارسال مدارک: لطفاً عکس‌هایی از محصول آسیب‌دیده یا مشکل‌دار برای بررسی به ما ارسال کنید.
  3. بررسی و هماهنگی: پس از بررسی مشکل، تیم ما با شما برای تعویض، عودت وجه یا ارسال مجدد محصول هماهنگ خواهد کرد.

۳. شرایط تعویض یا عودت

  • محصول باید در بسته‌بندی اولیه و بدون تغییر در وضعیت اولیه آن بازگردانده شود.
  • هزینه ارسال مجدد یا عودت در شرایطی که مشکل از سمت ما باشد، به عهده فروشگاه خواهد بود.

۴. موارد غیرقابل مرجوعی

  • محصولاتی که به دلیل سوءاستفاده یا نگهداری نامناسب دچار آسیب شده‌اند.
  • کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی با تیم پشتیبانی مرجوع شوند.

۵. راه‌های ارتباطی

در صورت هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق موارد زیر با ما در ارتباط باشید:

ما قدردان اعتماد شما هستیم و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا خریدی دلپذیر و رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. 🌟